什么是运营审计？它的目标、流程以及在提升企业绩效方面的价值。

运营审计是对企业运营的有效性、效率和经济性进行全面评估。其目标不仅限于遵守法规，还旨在优化流程、减少浪费并提高生产力。开展运营审计有助于企业及早发现薄弱环节，从而及时改进并确保可持续增长。

为确保运营审计取得最佳成效，选择一家信誉良好的审计公司至关重要。MAN – Master Accountant Network 是越南领先的专业运营审计服务提供商之一。MAN 拥有一支经验丰富的审计师团队，他们对各行各业都拥有深入的了解，致力于为企业提供客观、准确的评估和切实可行的建议，以提升管理效率。选择 MAN，成为您提升运营效率、实现可持续发展的合作伙伴。

运营审计概述 

运营审计有助于企业评估运营效率、控制风险并改进内部流程。在成本不断上涨和透明度要求日益提高的背景下，定期审计有助于及早发现问题、优化资源配置并提升治理效能。

运营审计不仅限于审查财务数据；它还会评估流程、政策、人员和技术，为管理层提供可靠的数据，以便做出战略决策，并增强与合作伙伴和监管机构的信誉。

什么是绩效审计？

运营审计是对公司运营进行全面评估和分析，以确定其有效性、合规性和实现战略目标的能力的过程。与侧重于会计数据的财务审计和侧重于法律方面的合规审计不同，运营审计的范围更广，涵盖绩效、流程和风险管理。

在企业运营中，运营审计有助于识别流程中的薄弱环节，发现浪费和潜在风险，并提出改进建议。这确保企业高效、透明且可持续地运营。

运营审计在企业中的作用。

绩效审计发挥着许多重要作用，包括：

• 识别浪费和错误：审计人员对流程进行全面评估，帮助企业优化资源并降低运营成本。
• 支持战略决策：绩效审计数据为管理层制定长期战略规划提供了客观依据。
• 提高透明度和信誉度：有效的内部控制系统有助于企业与股东、合作伙伴和监管机构建立信任。
• 改进内部流程：审计人员不仅能发现问题，还能就流程改进提出建议，并提高运营能力。

绩效审计的目标

绩效审计的主要目标包括：

• 确保资源的高效利用：审计有助于发现不合理的支出，优化预算，优化人力资源。
• 风险和错误控制：识别运营差距有助于企业主动预防风险。
• 流程改进：提供优化流程、提高生产力、提升工作效率的解决方案。
• 提高透明度：确保各项活动公开透明地进行，符合法律要求和行业标准。

与绩效审计相关的法律依据

为确保运营审计的准确性和有效性，企业需要以法律法规和行业标准为基础开展审计工作。这些法律框架有助于确定审计的范围、方法和责任，同时也能确保审计结果的可靠性，满足管理层的要求。

绩效审计相关法律依据概述

不。	法律依据	主要内容与运营审计有关。	笔记/应用
1	国家审计法 （目标、任务和职责）	规章制度规定了绩效审计（经济性、效率和效益审计）的范围、主题、原则和内容。	这是越南公共部门绩效审计的最高法律依据。
2	越南审计准则体系（VSAS）	对开展绩效审计的目标、范围、方法和程序的具体指导（通常基于国际审计组织标准）。	这是越南开展绩效审计的主要专业标准。
3	国际审计准则（ISSAI）——特别是ISSAI 3000-3999	为绩效审计/物有所值审计提供国际指导框架，包括规划、实施、证据和报告。	运用国际最佳实践来制定和实施项目实施计划，特别是对于由官方发展援助资助或涉及国际合作伙伴的项目。
4	与项目/计划管理和评估相关的文档。	总理的法令及决定规定了对公共投资效益的评估、对国家目标计划或具体发展项目的评估。	为审计人员提供经济性、效率和效益方面的评价标准。

绩效审计的适用范围

为了有效开展运营审计，企业需要明确界定需要评估的部门、领域和活动。明确审计范围有助于将审计资源集中于关键的高风险领域，或对运营效率和管理具有重大影响的领域。

绩效审计对象分类表

目的	内容简介 主要评论	运营审计的目标
生产/运营部门	评估资源利用效率（原材料、机械、能源），优化生产流程，提高劳动生产率。	消除浪费，提高生产效率，降低产品成本。
销售/市场部	评估销售策略的有效性（实现收入和市场份额目标）以及营销/销售成本的投资回报率 (ROI)。	提高业务效率并优化客户获取成本。
财务/会计部门	审查资本管理的经济效率、预算支出、债务管理以及财务管理信息系统的有效性。	确保资金得到最佳利用，改善成本管理和现金流。
人力资源部	评估招聘、培训和发展流程的有效性。确保人才保留和薪酬政策的有效性。	优化人员成本与生产效率的平衡，降低员工流动率。
信息技术部	评估技术投资的经济可行性、系统的运行效率以及数据安全措施的有效性。	确保IT投资带来切实价值，提高系统可用性和安全性。
高风险活动	重点关注容易出错、腐败、浪费的领域，或对企业造成重大财务影响的活动。	确保审计资源得到最佳分配，重点关注最需要改进的领域。

绩效审计的方法和技术

为确保运营审计不仅能发现错误，还能带来真正的改进价值，审计人员需要灵活运用定量和定性方法。这些技术旨在全面评估企业运营的经济性（资源最优利用）、效率（产出与投入的比值）和效益（目标达成情况）。

下表总结了常用方法和高级方法、它们的具体用途以及它们在实践中的应用：

方法汇总表 以及运营审计技术

不。	方法/技术	主要目的	应用方法及示例
1	定量审计	根据数值数据和投入产出之间的关系，评价经济效率和效益。	运用趋势分析、横向/纵向比较和比率分析（例如，单位成本、利润率/投资）。
2	关键绩效指标和绩效指标分析	确定实际结果与设定目标之间的差异（有效性）。	将实际结果与计划、行业标准或最佳实践进行比较（标杆分析）。找出表现不佳的活动。
3	定性审计	评估不可衡量的因素（流程有效性和效率）。	分析流程的完整性和清晰度，评估合规文化，并评价管理决策的质量。
4	根本原因分析（RCA）	找出已发现的效率低下或浪费现象的根本原因。	使用诸如“5个为什么”或“鱼骨图（石川图）”之类的技巧来追溯错误的根源。
5	访谈、调查和焦点小组	收集信息，评估看法，找出障碍，并向实施者和管理者提出改进建议。	与关键人员进行深入访谈，了解流程和风险。开展大规模调查，以衡量满意度或行政负担。
6	实际操作测试（走查/观察）	对流程和工作环境进行直接评估，以检查记录的流程与实际情况（运营效率）是否一致。	直接观察生产/操作线，从头到尾跟踪一个交易流程，以验证各个步骤。
7	高级数据分析（CAATs）	处理大量数据，检测运营中的异常情况、例外情况和复杂关系。	使用专门的软件进行统计分析、建模（例如，预测运营成本）和检查整个数据集，而不是进行抽样。
8	目标一致性绩效评估	确定部门的目标和活动与整体业务战略的一致性程度。	审查目标设定和奖励机制，以确保各部门不会出于狭隘的自身利益行事，从而损害整体绩效。

运营审计流程

为了开展有效的运营审计，企业需要遵循一套标准流程，以确保进行全面、客观的评估，并提供准确的数据以改进流程。该流程通常包含五个主要步骤：

运营审计规划

在这个阶段，审计人员会确定目标、范围和关键评估领域。规划有助于将资源集中于至关重要、风险较高或对业务绩效有重大影响的活动。同时，规划还会明确数据收集方法、时间表和审计团队。

收集和分析运营审计信息。

审计人员从相关部门收集数据，包括报告、记录、操作规程以及来自员工的定性信息。运营审计利用这些数据来评估效率、规程遵守情况并识别潜在风险。

进行绩效审计。

这一步骤包括直接观察、流程检查、员工访谈，以及将实际结果与内部标准、关键绩效指标或规章制度进行比较。此阶段的运营审计有助于识别运营中的优势、劣势和异常情况。

准备一份运营审计报告并提出建议。

审计完成后，审计员会将结果汇总成一份详细报告，概述有效性水平、风险和需要改进的领域。同时，运营审计还会提出具体建议，以优化流程、降低成本并提高运营效率。

绩效审计后的后续跟进和监控。

监督建议的执行情况并评估改进结果，有助于确保运营审计在长期内保持有效，并防止未来出现类似风险。

绩效审计的益处

运营审计并非例行审查，而是一种战略工具，能够帮助企业全面、客观地审视其整个运营流程。通过运营审计，企业可以识别薄弱环节，发挥优势，并及时做出调整，从而实现可持续增长。以下是运营审计为企业带来的五大显著益处：

提高运营效率

运营审计有助于企业评估资源利用水平，例如人力资源、财务和资产。通过评估，企业可以发现低效之处，调整流程以减少浪费，并提高生产力和整体效率。

找出并解决管理中的薄弱环节。

通过独立的评估流程，审计人员可以识别内部控制系统中的错误或缺陷。这为企业改进组织结构、提升运营能力和预防风险提供了依据。

提高透明度和问责制

运营审计有助于确保所有流程、活动和报告都透明且符合法规要求。这使得企业更容易向股东、监管机构和合作伙伴解释其运营情况，从而提高其在市场上的信誉和信任度。

支持战略决策

审计结果提供客观真实的数据，帮助管理层评估运营绩效。这使企业能够做出更准确的战略决策，优化资源配置，并指导长期发展。

降低风险，优化成本。

运营审计有助于及早发现运营流程中的风险，从而避免不必要的损失。同时，成本效益分析可以帮助企业消除低效活动，在保证质量的前提下节省成本。

不进行运营审计的风险。

未能定期开展运营审计会导致企业错失许多提升效率的机会，并在管理和运营方面造成一系列风险。运营审计不仅有助于发现问题，还能为做出准确的决策奠定基础。以下是企业不开展运营审计可能面临的典型风险：

未开展运营审计的相关风险概述。

不。	风险	详细描述
1	资源利用效率低	如果没有独立评估，企业很难发现人员、资产和费用使用方面的浪费之处。这会导致效率低下和运营成本增加。
2	缺乏内部控制和风险管理薄弱。	如果没有运营审计，企业就无法及时发现流程中的错误、欺诈或潜在风险。内部控制系统也会逐渐失效。
3	由于缺乏可靠数据而做出错误的决策。	缺乏审计意味着企业没有客观的运营效率数据库。因此，战略决策可能基于不准确的信息，从而导致严重后果。
4	丧失了与投资者和合作伙伴之间的信誉和透明度。	缺乏审计报告使企业无法证明其治理能力和透明度，从而降低股东、合作伙伴和监管机构的信任度。
5	实现可持续发展是困难的。	如果内部问题不能及时发现和解决，企业就容易出现运营失衡、竞争力下降以及难以维持长期增长的情况。

选择信誉良好的绩效审计公司的标准。

选择一家信誉良好的绩效审计公司对于确保您的企业获得准确、客观且有用的结果，从而提高管理效率至关重要。以下是一些需要考虑的重要标准：

具备绩效审计方面的专业知识和经验。

一家信誉良好的审计公司需要一支经验丰富的审计团队，他们对行业和企业的运营流程有着深入的了解。这使他们能够迅速识别运营中的风险、错误和薄弱环节，从而帮助企业提高管理和运营效率。

实践经验还有助于审计公司提出具体可行的建议，帮助企业优化流程、增强竞争力，并将审计结果转化为实际解决方案。

绩效审计中的声誉和信誉。

运营审计公司的声誉取决于其品牌、过往客户、资质认证和实际反馈。一家信誉良好的公司会采用透明的运营审计方法，遵循国际标准，并确保对审计过程进行严密监控。

信誉良好的公司还会提供透明的服务成本信息，并根据工作规模和范围进行调整，帮助企业准确制定预算。凭借良好的声誉、丰富的经验和专业的运营审计方法，公司能够确保审计结果的准确性，从而提升实际价值并提高管理效率。

绩效审计中采用清晰透明的审计方法。

审计公司需要采用标准化、透明的方法，并遵守国际标准。清晰的审计流程有助于企业跟踪进度、评估结果并信任所提出的建议，从而确保所有信息都得到客观准确的评估。

绩效审计改进方面的咨询和支持。

除了开展审计工作外，该部门还会提供改进建议，并就优化运营方案提供咨询。这有助于企业将审计结果转化为实际行动，提高运营效率，并最大限度地降低管理风险。

绩效审计中应采用合理透明的成本核算方法。

服务费用应与企业的规模、行业和业务范围相匹配。价格和协议的透明度有助于企业准确预算并避免意外成本，同时确保审计流程投资的有效性。

MAN – Master Accountant Network 的运营审计服务

MAN – Master Accountant Network 提供专业的运营审计服务，帮助企业全面评估运营效率、管理风险并优化资源配置。MAN 拥有一支经验丰富的审计师团队，他们对各行业有着深入的了解，确保评估的客观性和准确性，并提供切实可行的建议，帮助企业提升管理效率。

MAN提供的服务包括流程审核、资源利用效率评估、潜在风险识别和运营改进咨询。此外，所有审核流程均透明公开，符合国际标准，并提供详细报告，使企业能够轻松跟踪进度、做出准确决策并提升运营能力。通过MAN，企业不仅能获得审核结果，还能获得优化运营、降低风险和促进可持续发展的解决方案。

总结

运营审计是帮助企业全面评估流程、识别薄弱环节和风险、提高资源效率的关键步骤。通过运营审计，企业内部各部门可以提升绩效、优化成本、确保透明度，并基于客观数据支持战略决策，从而为可持续发展做出贡献。

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MAN – Master Accountant Network 的服务联系信息

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内容制作：先生 黎黄宣 – MAN – Master Accountant Network 的创始人兼首席执行官，越南注册会计师，拥有超过 30 年的会计、审计和财务咨询经验。